Politique de boutique
Service client
GARANTIE
Tous les produits fournis par ORNER sont neufs et bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
S'il arrivait qu'un article soit non conforme, nous nous engageons à vous le remplacer ou le rembourser.
Toutes les réclamations doivent s'effectuer par e-mail à l’adresse suivante : info@bijouxorner.com , dans le délai de trente jours suivant la livraison.
SERVICE APRÈS VENTE
Nous prenons en charge la réparation ou l'échange des bijoux achetés sur notre site internet et dans notre boutique parisienne, durant les trente jours après achat.
Après un mois d'achat, toute réparation sera facturée. Le coût et le délai de celle-ci vous seront indiqués lors de votre demande.
SERVICE REPARATION
Nos bijoux sont réparables. L'usure du temps ou un accident, un bijou n'est malheureusement jamais totalement à l'abri. Heureusement nous pourrons le remettre en état. Veuillez nous consulter par mail (joindre une photo) ou directement en boutique. Prix et délai vous seront précisés rapidement après expertise.
Et pour raviver l'argent, qui peut s'oxyder en surface, pensez à nos chamoisines.
Confidentialité et sécurité
PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES
Notre base de données a fait l’objet d’une déclaration conformément aux prescriptions requises par la loi « informatique et liberté » N°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi N°2004-801 du 6 Aout 2004. Les coordonnées fournies lors de votre création de compte resteront confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à diverses sociétés. Notre numéro CNIL: 2082577.
Vous êtes informé et accepté que vos données personnelles peuvent être collectées sur ce site et utilisées par ORNER qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).
ORNER s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que vos données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.
Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion de vos commandes.
Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :
-La gestion des commandes et des relations avec les clients ; l’information des clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ; le renforcement et l’amélioration de la communication du site internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales ; l’amélioration et la personnalisation des services proposés aux clients ; le respect des obligations légales et réglementaires.
Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.
Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »).
Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, le client doit adresser une demande par email ou par courrier au service client de ORNER, en remplissant le formulaire de contact situé sur le site ou en écrivant à l’adresse suivante en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client : ORNER 52 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris
Toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du client et préciser l’adresse de réponse.
La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.
Le Client peut communiquer à ORNER des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.
Vous avez la possibilité de vous inscrire gratuitement sur la liste d’opposition au démarchage téléphonique BLOCTEL (www.bloctel.gouv.fr) afin de ne plus être démarché téléphoniquement par un professionnel avec lequel vous n’avez pas de relation contractuelle en cours, conformément à la loi n°2014-344 du 17 mars 2014 relative à la consommation. Tout consommateur a la possibilité de s’inscrire gratuitement sur cette liste sur le site www.bloctel.gouv.fr.
Demandes de vente en gros
Pour revendre nos bijoux dans votre boutique veuillez nous contacter par email info@bijouxorner.com ou par téléphone 01 42 72 37 22.
Moyens de paiement
- Cartes de crédit/débit
- Paypal
-Appe Pay