Expédition et retours
Politique de livraison
DÉLAIS D'EXPÉDITION
Le délai moyen d'expédition est de 48 heures jours ouvrés (Commande passée avant 11h). Exemple: Vous commandez un vendredi à 10h30, votre commande sera expédiée la mardi. Vous commandez un vendredi à 11h30, votre commande est expédiée le mercredi.
Certains produits dont la fabrication demande plus de temps ont un délai spécifique indiqué sur leur fiche technique.
Bien entendu, afin de vous satisfaire, nous nous efforçons de limiter au maximum ce délai.
Si, c'est très rare mais si un article ne peut vous être livré dans le temps indiqué, nous vous en informons au plus vite. Si le délai proposé ne vous convient pas nous vous remboursons.
TYPE DE LIVRAISON
-La Poste : Livraison en France métropolitaine (Recommandé avec assurance - 48/72h - Remis contre signature à votre domicile - Suivi en ligne) et dans le reste du monde (environ 10jours).
-La Poste : Livraison bureau de Poste en France métropolitaine (Recommandé avec assurance - 48/72h - Remis contre signature dans le bureau de Poste le plus proche de votre adresse - Suivi en ligne)
-Coursier vélo : Livraison Paris intra-muros à votre domicile contre signature. Possibilité d'être livré dans la journée si produit disponible. Veuillez nous contacter avant de passer votre commande.
FRAIS D'EXPÉDITION (Prix TTC)
-A partir de 180€ les frais d'expédition France vous sont offerts.
-France Poste Colissimo, livré contre signature à votre domicile (Valeur assurée - 2-4jours) : 10.00 euros
-France Poste Colissimo, livré dans le bureau de Poste le plus proche de chez vous (2-4jours): 7.00 euros
-Paris Coursier: 10.00 euros
-Union Européenne: 12.00 euros
-International : 25.00 euros
-Frais spéciaux : Produit "Ecobag", Poste Colissimo, produit commandé seul, livré sans signature: 7.00 euros.
RETRAIT DE COMMANDE EN BOUTIQUE
Service gratuit. Après avoir passé votre commande en ligne, veuillez attendre une notification par mail avant de venir la récupérer.
Munissez-vous s'il vous plait de votre bon de commande (imprimé ou sur téléphone).
Politique de retour et d'échange
ECHANGES
Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour nous retourner après un message ou appel de votre part le ou les articles qui ne vous conviennent pas, pour un échange, sans pénalité à l’exception des frais de retour et des taxes de dédouanements pour certains pays.
L’article retourné doit impérativement être en bon état, dans son emballage d’origine, avec sa facture et placé dans un colis ; Ce n’est qu’après avoir vérifié le bon état de l’article retourné que nous pourrons procéder à l’échange avec l’article souhaité.
DROIT DE RÉTRACTATION AVEC REMBOURSEMENT
Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation auprès de ORNER, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité, à condition que le(s) Produit(s) soit (soient) retourné(s) dans son (leur) état d’origine dans les quatorze (14) jours suivants la communication de la décision de rétractation.
Il vous est rappelé que, conformément à l’article L. 221-19 du Code de la Consommation:
-le jour de la réception du Produit n’est pas compté dans le délai de quatorze (14) jours mentionné ci-dessus ;
-le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ;
-si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.
Le droit de rétractation n’est pas applicable pour les bijoux personnalisés (gravure, poinçonnage, sur mesure) ou achetés dans notre boutique parisienne.
Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.
Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’adresse suivante :
ORNER
52 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris / FRANCE.
Le droit de rétractation peut être exercé en nous contactant par email : info@bijouxorner.com ou bien par téléphone au +33 (0)1 42 72 37 22 du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Les frais de retour du colis sont à votre charge.
Si les conditions susmentionnées sont remplies nous vous rembourserons votre commande (hors frais d'expédition).
DROIT APPLICABLE - LITIGES
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation sont régies et interprétées conformément au droit français conformément au règlement CE 593/2008 du 17 juin 2008. Ces Conditions Générales d'Utilisation sont écrites en français.
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