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CONDITIONS GÉNÉRALE DE VENTE (CGV)

E-BOUTIQUE

Les conditions générales de ventes sont applicables à toutes les commandes passées sur notre site internet.

Les articles présents  sur notre site internet vous sont vendus par la société ORNER, atelier boutique situé au 52 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris. Tel :(33) 01 42 72 37 22 / info@bijouxorner.com /  Immatriculée au registre de commerce de Paris sous le N° 499 247 872 / N° de TVA : FR93499247872. EURL au capital de 10000 euros. Code APE : 3213Z.

 

VALIDATION DE COMMANDE

Lors de votre commande si un problème de connexion survient n’hésitez pas à nous contacter par mail : info@bijouxorner.com ou bien par téléphone : 01 42 72 37 22.

 

DÉLAIS D'EXPÉDITION
Le délai moyen d'expédition est de deux jours. 

Certains produits dont la fabrication demande plus de temps ont un délai spécifique indiqué sur leur fiche technique.

Bien entendu, afin de vous satisfaire, nous nous efforçons de limiter au maximum ce délai.

Un article ne peut vous être livré dans le temps indiqué. Nous vous informons au plus vite. Si le délai proposé ne vous convient pas nous vous remboursons.
 

TYPE DE LIVRAISON
La livraison en France métropolitaine et dans le reste du monde est assurée par le service Colissimo de La Poste (Suivi recommandé avec assurance). Un service fiable et rapide (France: 48h).

 

FRAIS D'EXPÉDITION

France : 8.00 euros

Europe : 14.00 euros

Amérique - Asie - Afrique – Océanie : 20.00 euros

RETRAIT DE COMMANDE EN BOUTIQUE

Service gratuit. Après avoir passé votre commande en ligne, veuillez attendre une notification par mail avant de venir la récupérer.

Munissez-vous s'il vous plait de votre bon de commande (imprimé ou sur écran de téléphone).

 

FABRICATION

Tous nos articles sont fabriqués de façon artisanale dont certains d'entre eux à partir de matières naturelles tel que du cuir ou des pierres.  Des variations de couleur sont donc possibles malgré nos efforts de similitude avec la photo de l’article présentée.

 

PAIEMENT

Le paiement des commandes passées sur notre site internet s’effectue par Carte bancaire (CB, Visa, Mastercard. Paiement sécurisé par le système SSL SECURE SHOPPING.) et Paypal.

Vous déclarez avoir pris connaissance  des CGV  et les avoir acceptées, avant de formaliser votre commande. L’acte de commande vaut acceptation irrévocable des CGV.

PRIX

Les prix de vente sont indiqués en Euros et toutes taxes comprises (TVA 20%).

Ils peuvent variés en raison du coup fluctuant des matières premières mais vous serez toujours facturés du prix annoncés au moment de la validation de votre commande.

 

DROIT DE RÉTRACTATION AVEC REMBOURSEMENT

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la date de réception pour exercer votre droit de rétractation auprès de ORNER, sans avoir à justifier de motifs ni payer de pénalité, à condition que le(s) Produit(s) soit (soient) retourné(s) dans son (leur) état d’origine dans les quatorze (14) jours suivants la communication de la décision de rétractation.

Il vous est rappelé que, conformément à l’article L. 221-19 du Code de la Consommation:

-le jour de la réception du Produit n’est pas compté dans le délai de quatorze (14) jours mentionné ci-dessus ;

-le délai commence à courir au début de la première heure du premier jour et prend fin à l’expiration de la dernière heure du dernier jour du délai ;

-si ce délai expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. 

Les Produits endommagés, salis ou incomplets ne seront pas repris.

Le(s) Produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son (leur) conditionnement et son (leur) emballage d’origine à l’adresse suivante :

ORNER

52 rue de la Fontaine au Roi 75011 Paris / FRANCE.

Le droit de rétractation peut être exercé en nous contactant par email : info@bijouxorner.com ou bien par téléphone au +33 (0)1 42 72 37 22 du lundi au vendredi de 10h à 19h.
Les frais de retour du colis sont à votre charge.
Si les conditions susmentionnées sont remplies nous vous rembourserons votre commande (hors frais d'expédition) après validation de votre RIB après de notre établissement bancaire.

 

ECHANGES

Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande, pour nous retourner après un message ou appel de votre part le ou les articles qui ne vous conviennent pas, pour un échange, sans pénalité à l’exception des frais de retour et des taxes de dédouanements pour certains pays.

L’article retourné doit impérativement être en bon état, dans son emballage d’origine, avec sa facture et placé dans un colis ; Ce n’est qu’après avoir vérifié le bon état de l’article retourné que nous pourrons procéder à l’échange avec l’article souhaité.

GARANTIE

Tous les produits fournis par le vendeur sont neufs et bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivants du Code civil.
S'il arrivait qu'un article soit non conforme, nous nous engageons à vous le remplacer ou le rembourser.
Toutes les réclamations doivent s'effectuer par e-mail à l’adresse suivante : info@bijouxorner.com , dans le délai de trente jours suivant la livraison.

 

SERVICE APRÈS VENTE

Nous prenons en charge la réparation ou l'échange des bijoux achetés sur notre site internet et dans notre boutique parisienne, durant les trente jours après achat.

Après un mois d'achat, toute réparation sera facturée. Le coût et le délai de celle-ci vous seront indiqués lors de votre demande.

 

PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Notre base de données a fait l’objet d’une déclaration conformément aux prescriptions requises par la loi « informatique et liberté » N°78-17 du 6 janvier 1978, modifiée par la loi N°2004-801 du 6 Aout 2004. Les coordonnées fournies lors de votre création de compte resteront confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à diverses sociétés. Notre numéro CNIL: 2082577.

Vous êtes informé et accepté que vos données personnelles peuvent être collectées sur ce site et utilisées par ORNER qui agit en qualité de responsable de traitement au sens du Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE (ci-après « Règlement Général sur la Protection des Données » ou « RGPD »).

ORNER s’engage à protéger et à assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles conformément au RGPD, notamment en prenant toutes précautions utiles pour empêcher que vos données soit déformées, endommagées ou que des tiers non autorisés y aient accès.

Vos données personnelles peuvent être transmises aux prestataires et partenaires contractuels qui, en qualité de sous-traitants au sens du RGPD, interviennent et contribuent directement à la gestion de vos commandes.

Vos données personnelles sont collectées pour les finalités suivantes :

-La gestion des commandes et des relations avec les clients ; l’information des clients relative aux offres et informations commerciales en lien avec la marque ; le renforcement et l’amélioration de la communication du site internet et de la marque par l’envoi, notamment, de newsletters et d’offres spéciales ; l’amélioration et la personnalisation des services proposés aux clients ; le respect des obligations légales et réglementaires.

Vos données personnelles ne sont conservées que pour la durée strictement nécessaire au regard des finalités précédemment exposées.

Conformément au RGPD, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification et d’opposition aux données personnelles le concernant (ci-après les « Droits Informatique et Libertés »).

Pour exercer un ou plusieurs des Droits Informatique et Libertés, le client doit adresser une demande par email ou par courrier au service client de ORNER, en remplissant le formulaire de contact situé sur le site ou en écrivant à l’adresse suivante en indiquant ses nom, prénom, adresse e-mail et ses références client :    ORNER   52 rue de la Fontaine au Roi    75011 Paris

Toute demande doit être signée et accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité portant signature du client et préciser l’adresse de réponse.

La réponse à la demande exercée sur le fondement d’un ou plusieurs Droits Informatiques et Libertés sera adressée dans un délai de 2 mois suivant la réception de la demande.

Le Client peut communiquer à ORNER des directives particulières dans lesquelles il ou elle définit la manière dont il ou elle entend que soient exercés, après son décès, les Droits Informatiques et Libertés conformément au RGPD.